教练离职停了足球课 家长要退费

培训机构回应：12月14日前完成退费

来源：三秦都市报    发表时间：2021-11-25

给孩子报的足球培训班因老师离职停了课，找到培训机构想退费，却遭遇退费难。

“这个培训机构名叫花香盛世国际体育，去年10月，我与这家机构签订合同，给孩子报了个48节课时的足球培训班，交了5980元。”昨日，维权家长之一的何女士向记者介绍自己的遭遇称，今年9月，由于机构教练离职，孩子剩下的19节课迟迟未能开课，于是她要求机构退费。“这19节课一共是2367元。去年报班时，我还同时交了1380元给孩子报了个暑期强化班，后来这个强化班人数不够没开课，机构说给我延期到日常的课程里，现在也没上，加起来一共是3747元。”

何女士说，培训机构却不认可这样的退费方式，称5980元的价格是优惠价，退费需按原价扣除，且要扣除20%的违约金，这样算下来，孩子剩下的19节课仅能退几百元。“这我肯定不能接受，于是退费问题从9月份一直僵持至今。”何女士无奈道，这段时间，她为此事先后向多个管理部门投诉，但均一无所获，目前只能将该机构起诉到了法院。

家长廖女士、赵女士也有着相同遭遇，目前均剩余2000余元课时费面临退费难。

“机构也给我们说退费可以，但必须扣除20%的违约金。但我们就此有两个疑问：一个是签订合同时，对方并未提及违约金一事；二是违约并非是我们的原因造成的，而是机构突然没了老师开不了课，违约金怎么能由我们来承担？”几位家长质疑道。

记者随后前往该培训机构位于新城区万悦城2号楼的办公地点了解情况。一位王姓负责人称，公司一直在就相关退费问题与家长们沟通，迟迟未完成退费就是因为违约金问题未能达成一致。“针对家长的质疑我可以说一下，其实我们的合同中是写了发生退费情况即要承担违约金的；还有就是9月份确实因教练离职导致课程暂停了一段时间，但10月份新教练来课程已经恢复了。这两年因为疫情、下雨等原因，课程暂停的情况时有发生，在我们看来这是在正常范围内的，不算违约。但家长不想跟新教练，想退费我们也可以理解，所以就一直在沟通这个问题。”

该负责人称，目前机构已作出妥协，决定给家长们全额退费，不再扣除违约金。“已经在联系家长们要资料了，这需要一个过程，预计12月14日前完成退费，也希望媒体监督。”该负责人表示，完成退费后，将第一时间联系本报反馈信息。

本报记者 张晴悦  

编辑：weimin